Politique de retour

Etat d'origine et charme vintage

Chez ITEMZ, nous vendons des articles vintage soigneusement sélectionnés avec une grande passion. Même si nos articles sont souvent en bon état, ils sont toujours proposés en état d'usage. Compte tenu de cet état d'usage et de l'âge avancé des articles, nous n'offrons aucune garantie sur nos articles.

Pour préserver le charme de nos articles vintage et industriels, nous aimons autant que possible vendre nos articles dans leur état d'origine. Cela peut signifier qu'il y a des traces d'utilisation au fil des années, ce que vous pouvez bien sûr apprécier en tant que véritable amateur de vintage.

Les signes d'utilisation plus grands et visibles sont toujours clairement mentionnés ou montrés sur les photos, afin que vous soyez bien informé.

Commande complète retournée ?

Si vous retournez le tout, vous recevrez un remboursement intégral de votre commande. Les frais de port sont à votre charge. Consultez le service d'expédition pour connaître les tarifs exacts.

Retour partiel ?

Vous ne retournez qu'une partie de votre commande ? Nous vous rembourserons alors le montant des articles retournés. Les frais de port sont également à votre charge.

Termes importants

  • Veuillez vous assurer que les articles sont retournés sans aucun nouveau dommage ou usure.
  • Si l'article est endommagé pendant le transport, nous ne pouvons pas offrir de remboursement. Nous essayons de récupérer cela grâce à l'assurance. Cependant, nous ne pouvons pas le garantir.
  • S'il y a une erreur dans l'adresse de livraison fournie, veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions la corriger.

Retours sous 14 jours

Si vous souhaitez retourner pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception. Nous sommes désolés que vous souhaitiez retourner quelque chose, mais voici comment procéder :

Veuillez emballer l'article soigneusement et soigneusement afin que nous puissions le recevoir en bon état.

Indiquez clairement sur l'emballage :

  1. Nom de l’entreprise : ITEMZ
  2. Expéditeur : Votre nom
  3. Adresse : Europark 1007, 3530 Houthalen-Helchteren
  4. Numéro de commande : (xxxx)

Apportez le colis au service d'expédition de votre choix et envoyez-le à l'adresse ci-dessus.

Une fois que nous aurons reçu votre colis en bon état, nous veillerons à ce que le montant de l'achat vous soit remboursé dans un délai de 30 jours.

Attention : les frais de retour sont à votre charge. Le suivi et la traçabilité sont légalement requis pour ce retour compte tenu de la nature de nos articles.

 

Des questions ou des incertitudes ?

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